Politique d’expédition

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin depuis notre atelier/labo de Pâtisserie situé à Cavignac (33620), près de Bordeaux.

Les commandes sont généralement préparées sous 48 heures ouvrées après validation du paiement.

L’expédition est effectuée dans un délai maximum de 72 heures ouvrées, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Chaque commande est conditionnée avec attention afin de préserver la qualité et les arômes de nos gousses de vanille pendant le transport.

Zones de livraison

Nous expédions vers :

  • 🇫🇷 France

  • 🇪🇺 Europe

  • 🇺🇸 États-Unis

  • 🇨🇦 Canada

Pour toute autre destination, vous pouvez nous contacter avant commande.

Modes d’expédition

Les livraisons sont assurées par :

  • Colissimo (La Poste)

  • Mondial Relay

Le mode de livraison est sélectionné par le client lors de la commande.

Délais de livraison indicatifs

Les délais de transport varient selon la destination et le transporteur.

À titre indicatif :

  • France : 2 à 4 jours ouvrés après expédition

  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés

  • États-Unis / Canada : 5 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité, des formalités douanières ou d’événements exceptionnels.

Suivi des commandes

Un email de confirmation d’expédition avec numéro de suivi est envoyé dès l’envoi du colis.

Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids et de la destination.
Ils sont clairement indiqués avant validation du paiement.

Douanes et taxes internationales

Pour les livraisons hors Union Européenne (États-Unis, Canada), des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client.

Responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur, aux services douaniers ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions climatiques, forte affluence).

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande. En cas d’erreur entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.